Unsere Kompetenz für Ihren Erfolg
Unsere Kompetenz für Ihren Erfolg  

FÜHRUNGS-FEEDBACK

Ein Führungs- oder 360-Grad-Feedback ist eine ideale Ergänzung zu Managementtrainings. Dabei werden, in einem anonymen, fragebogengestützen Verfahren, einige "Feedbackagenten" aus dem Umfeld der betreffenden Führungskraft gebeten, das Führungsverhalten zu bewerten. Meist werden als Feedbackagenten unter anderem auch gleichgestellte Kolleginnen und Kollegen und sogar Kunden und Lieferanten eingesetzt, was von Experten teilweise als nicht sehr praktikabel und wenig valide eingeschätzt wird. 

 

Beachten Sie dazu auch den Fachartikel von Prof. Dr. Christian Ernst über "Führungs-Feedbacks", den Sie kostenlos unter Downloads herunterladen können.

 

Das Institut für Personalforschung hat ein eigenes 360-Grad-Feedback entwickelt, das die Schwachstellen herkömmlicher Feedbackverfahren kompensiert.

 

Das Instrumentarium, das von Prof. Dr. Ernst (Technische Hochschule Köln) entwickelt wurde, besteht aus einem Fragebogen mit 36 praxisrelevanten Verhaltenskriterien in 12 Führungsdimensionen. Das "Rundum-Feedback" erfolgt auch hier auf vier Ebenen, aber anders als in herkömmlichen Systemen:

 

(a) Selbstbild ("Wie sehe ich mein Führungsverhalten?")

(b) Erwartetes Fremdbild ("Wie sehen mich wohl meine Mitarbeiter/innen?"

(c) Fremdbild MA ("Wie sehen mich meine Mitarbeiter/innen tatsächlich?")

(d) Fremdbild des/der Vorgesetzten

 

Neben dem Gesamtkonstrukt ist auch die Datenerhebung im Institut für Personalforschung meist anders. Prof. Dr. Ernst betont, dass er bei einer solch sensiblen Methodik von einer Online-Durchführung über das Internet abrät. "Das ist eine völlig unkontrollierte Erhebungssituation und führt häufig zum Missbrauch durch Mitarbeiter/innen", fasst er seine auf Erfahrung basierende Skepsis zusammen.

 

Das Institut führt das Feedback-Verfahren in vier Schritten durch:

 

1. Organisatorische Vorbereitung des 360-Grad-Feedbacks

2. Durchführung eines Analyse-Workshops

3. Auswertung der Feedbackbögen

4. Durchführung der Coachinggespräche

 

Nach der organisatorischen Vorbereitung wird die eigentliche Erhebung in einstündigen Workshops durchgeführt. Der externe Berater informiert die anwesenden Mitarbeiter/innen über das Verfahren und stellt die sogenannte "Feedbackfähigkeit" her. Durch die Präsenz des Beraters kann gezielt einer missbräuchliche Anwendung gegengesteuert werden. Das Ganze findet in einer kontrollierten Sitaution statt, die gegenseitige Einflussnahmen ausschließt und zugleich die Anonymität in idealer Weise sicherstellt. Die Durchführung des Feedbacks bleibt freiwillig, ohne dass bekannt wird, wer am Feedback tatsächlich teilgenommen hat und wer nicht. Das gibt den Mitarbeiter/innen die nötige Sicherheit, selbst zu entscheiden.

 

Der Analyse-Workshop ermöglicht eine "kontrollierte Erhebungssituation"

Nachdem im Analyse-Workshop, nach ausführlicher Information aller Beteiligten,  die Feedback-Fragebögen ausgefüllt worden sind, wertet das Institut diese aus und erstellt die Ergebnisberichte. Dabei werden alle Resultate mit Mittelwert und Streuung und übersichtlichen Ampelfarben dargestellt. Die zahlreichen Darstellungen und besonders auch die Unterscheidung zwischen "erwartetem Fremdbild" und den tatsächlichen Sichtweisen der Mitarbeiter/innen liefert viel Stoff für die anschließenden Coachinggespräche mit den teilnehmenden Führungskräften.

 

Das Institut für Personalforschung legt Wert auf eine professionelle Betreuung der Führungskräfte, die an dem Verfahren teilnehmen.

 

Unser Kompetenz für Ihren Erfolg

  • Wir bieten Ihnen eine ausgereifte, moderne Methodik für ein 360-Grad-Feedback.
  • Wir führen den Analyse-Workshop durch und informieren alle Beteiligten.
  • Wir werten die Ergebnisse aus, erstellen die Ergebnisreports und führen ein ausführliches Coachinggespräch mit den teilnehmenden Führungskräften.

 

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